Politica de confidențialitate | Centrul Educațional Quo Vadis

Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin site-ul https://quo-vadis.md și în cadrul serviciilor noastre educaționale, de ce le colectăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.

1. Operatorul de date

SC „QUO VADIS” SRL (Centrul Educațional Quo Vadis)
IDNO: 1003600096926
Adresa: str. Alexei Șciusev 82, MD-2012, mun. Chișinău, Republica Moldova
E-mail: office@quo-vadis.md
Telefon: +373 22 999 988

Pentru orice întrebare legată de datele tale, scrie-ne la adresa de e-mail de mai sus, cu subiectul „Date personale”.

2. Ce date colectăm și de ce

Când: Formular de consultație / apel înapoi
Ce date: nume, număr de telefon, pagina de pe care ai trimis cererea
Scop: să te contactăm și să-ți răspundem la solicitare
Temei legal: demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b)

Când: Înscriere la un curs sau examen Cambridge
Ce date: nume, telefon, e-mail, clasa; pentru candidat: nume, data nașterii, sexul
Scop: rezervarea locului, înregistrarea la examen, comunicarea despre curs
Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b)

Când: Testare online gratuită
Ce date: nume, prenume, telefon, e-mail (opțional), categoria de vârstă, răspunsurile la test
Scop: determinarea nivelului, transmiterea rezultatului și recomandarea unui curs
Temei legal: demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b)

Când: Plată online
Ce date: nume, e-mail, telefon, suma și descrierea plății
Scop: procesarea plății și emiterea confirmării
Temei legal: executarea contractului; obligație legală (evidență contabilă)

Când: Chat pe site (Tawk.to)
Ce date: numele și mesajele pe care alegi să le scrii
Scop: răspuns la întrebări
Temei legal: la cererea ta — chatul se încarcă doar când îl deschizi (art. 6 alin. (1) lit. b)

Când: Navigare pe site
Ce date: date tehnice (adresa IP, tip de browser, pagini vizitate) prin cookie-uri
Scop: funcționarea site-ului; statistici de trafic
Temei legal: interes legitim (funcționare); consimțământ (statistici)

Când	Ce date	Scop	Temei legal
Formular de consultație / apel înapoi	nume, număr de telefon, pagina de pe care ai trimis cererea	să te contactăm și să-ți răspundem la solicitare	demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b)
Înscriere la un curs sau examen Cambridge	nume, telefon, e-mail, clasa; pentru candidat: nume, data nașterii, sexul	rezervarea locului, înregistrarea la examen, comunicarea despre curs	executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b)
Testare online gratuită	nume, prenume, telefon, e-mail (opțional), categoria de vârstă, răspunsurile la test	determinarea nivelului, transmiterea rezultatului și recomandarea unui curs	demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b)
Plată online	nume, e-mail, telefon, suma și descrierea plății	procesarea plății și emiterea confirmării	executarea contractului; obligație legală (evidență contabilă)
Chat pe site (Tawk.to)	numele și mesajele pe care alegi să le scrii	răspuns la întrebări	la cererea ta — chatul se încarcă doar când îl deschizi (art. 6 alin. (1) lit. b)
Navigare pe site	date tehnice (adresa IP, tip de browser, pagini vizitate) prin cookie-uri	funcționarea site-ului; statistici de trafic	interes legitim (funcționare); consimțământ (statistici)

Nu prelucrăm categorii speciale de date (sănătate, religie, etnie etc.). Datele de card nu ajung niciodată la noi — sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți.

3. Datele copiilor

Multe dintre cursurile noastre sunt pentru copii. Datele unui copil sub 14 ani le colectăm numai de la părinte sau reprezentantul legal, care își dă consimțământul în numele copilului (art. 8 din Legea nr. 195/2024). Formularele noastre pentru copii sunt completate de părinte, care confirmă acest lucru printr-o bifă; dacă un copil ne trimite date fără acordul părintelui, le ștergem de îndată ce aflăm. Colectăm despre copil doar ce este strict necesar pentru curs sau examen (nume, vârstă/clasă, iar pentru examenele Cambridge — data nașterii și sexul, cerute de organizatorul examenului).

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar către:

Notion Labs, Inc. (SUA) — sistemul în care ținem evidența clienților și a testărilor. Transferul se face în baza clauzelor contractuale standard.
BPay (Paymaster S.R.L.) — procesatorul de plăți online, pentru plățile efectuate pe site.
Cambridge University Press & Assessment și centrul de examinare autorizat (European Examinations Centre, RO050) — pentru înregistrarea candidaților la examenele Cambridge.
Google LLC (Google Analytics, YouTube) și Tawk.to — furnizori de servicii pentru statistici, video și chat — statisticile doar cu acordul tău, chatul doar când îl deschizi.
Autorități publice, dacă legea ne obligă.

5. Cât timp păstrăm datele

Cereri de contact fără înscriere ulterioară: 12 luni de la ultimul contact.
Rezultatele testelor online: 12 luni.
Date ale cursanților și contracte: pe durata cursului plus 3 ani.
Documente de plată și contabile: 6 ani, conform legislației contabile.
Date ale candidaților la examen (data nașterii, sexul): până la finalizarea înregistrării la examen, apoi le eliminăm din evidențele noastre.

6. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare (funcționarea paginilor, reținerea alegerii tale privind cookie-urile) și, doar cu acordul tău, cookie-uri de statistici (Google Analytics). Poți accepta, refuza sau modifica oricând alegerea din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului. Refuzul nu afectează accesul la site. Chatul (Tawk.to) și cookie-urile sale se încarcă doar dacă apeși butonul de chat; video-urile YouTube sunt încărcate în modul fără cookie-uri.

7. Drepturile tale

Conform art. 15–22 din Legea nr. 195/2024, ai dreptul:

de acces — să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
la rectificare — să corectăm datele inexacte;
la ștergere — să ștergem datele când nu mai sunt necesare sau îți retragi consimțământul;
la restricționarea prelucrării;
la portabilitate — să primești datele într-un format structurat;
la opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct;
de a-ți retrage consimțământul oricând, la fel de simplu cum l-ai acordat, fără a afecta prelucrările anterioare.

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la office@quo-vadis.md. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii, gratuit. Dacă cererea este complexă, putem prelungi termenul cu cel mult două luni și te anunțăm despre aceasta în prima lună.

Dacă consideri că îți încălcăm drepturile, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău, e-mail centru@datepersonale.md, telefon +373 22 820 801, datepersonale.md.

8. Cum protejăm datele

Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la evidențele noastre este limitat la personalul care are nevoie de el pentru a-ți oferi serviciile, pe bază de conturi individuale. În cazul unui incident de securitate care îți poate afecta drepturile, notificăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în 72 de ore și te informăm fără întârziere.

9. Modificări ale politicii

Vom actualiza această politică ori de câte ori schimbăm modul în care prelucrăm datele. Versiunea curentă și data intrării în vigoare sunt indicate în partea de sus a paginii. Modificările importante le anunțăm pe site sau prin e-mail.